Cardinal Campus Oxygene
7 rue Marcelle Bonin38000 Grenoble
11 février 2019
Foutage de gueule
Problèmes permanents d'eau chaude depuis le mois de Novembre pour l'ensemble de la résidence, toujours non réglés à ce jour (mi février). Des jours d'hiver passés avec une eau glacée, impossible de prendre une douche ou de faire la vaisselle, parfois impossible de contacter le responsable pour appeler un technicien. Mépris complet. Des papiers (posés par des étudiants) invitant les résidents à faire remonter les pbs d'eau ont tout simplement été enlevés pour étouffer l'affaire.
Monsieur,
Aucune volonté de notre part d’essayer d’étouffer l’affaire ; d’autant moins que nous envoyons à l’ensemble des locataires des emails pour les informer de la situation.
Croyez bien qu’il n’est ni dans notre intérêt ni de notre volonté qu’une telle situation perdure.
Comme nous vous l’avons déjà indiqué tous les acteurs en charge de ce dossier sont quotidiennement alertés, relancés pour qu’une solution pérenne soit trouvée.
La résidence Oxygène est une copropriété. Cardinal Campus n’est « que » gestionnaire de la résidence (en aucun cas propriétaire) et à ce titre nous n’avons aucune habilitation à engager des travaux.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, nos équipes en font également les frais, et ils essaient tant bien que mal de faire en sorte que le problème soit résolu.
Aujourd’hui encore une intervention a été demandée d’urgence. Nous espérons tout comme vous que celle-ci sera fait dans les plus brefs délais et surtout que le problème sera définitivement entériné.
Cordialement,
La direction